Procon alerta para golpes e falsos descontos durante a Black Friday e orienta consumidores em Sorriso

Com a proximidade da Black Friday, período marcado por promoções e descontos no comércio, o Procon reforça o alerta aos consumidores sobre os riscos de golpes e fraudes, principalmente nas compras realizadas pela internet.

Entre as principais práticas identificadas estão sites falsos, anúncios fraudulentos, links maliciosos enviados por aplicativos de mensagens e redes sociais, além de ofertas com valores muito abaixo dos praticados no mercado.

Outro problema recorrente é a chamada maquiagem de preços, quando estabelecimentos aumentam artificialmente o valor de determinados produtos antes da promoção para, posteriormente, anunciar descontos que não representam uma economia real ao consumidor.

Diante dessas situações, o órgão orienta que os consumidores pesquisem os preços com antecedência, comparem ofertas e verifiquem a reputação dos estabelecimentos antes de finalizar qualquer compra.

Cuidados para evitar golpes

O Procon destaca algumas medidas importantes para reduzir os riscos de prejuízos durante a Black Friday:

• Pesquisar e comparar preços antes de comprar;

• Verificar a reputação da loja e a existência do CNPJ;

• Priorizar sites oficiais e desconfiar de links recebidos pelo WhatsApp ou redes sociais;

• Conferir os dados do destinatário antes de realizar pagamentos via PIX;

• Nunca compartilhar senhas, códigos de segurança ou informações bancárias;

• Guardar anúncios, comprovantes de pagamento e notas fiscais.

O órgão também alerta que ofertas excessivamente vantajosas podem ser utilizadas por criminosos para atrair vítimas e obter dados pessoais ou financeiros.

Consumidor tem direito de arrependimento nas compras pela internet

Outro ponto destacado pelo Procon diz respeito às regras de troca e devolução de mercadorias.

Nas compras realizadas em lojas físicas, a troca de produtos por questões relacionadas a gosto, cor ou tamanho não é obrigatória, exceto quando o próprio estabelecimento oferece essa possibilidade.

Entretanto, quando o produto apresenta defeito, o consumidor possui direitos assegurados pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC).

Já nas compras realizadas pela internet ou fora do estabelecimento comercial, o artigo 49 do CDC garante o direito de arrependimento no prazo de sete dias, contados a partir da assinatura do contrato ou do recebimento do produto.

Nesse período, o consumidor pode desistir da compra sem necessidade de apresentar justificativa, tendo direito à devolução dos valores pagos, sem custos adicionais.

Além disso, a legislação proíbe a publicidade enganosa, conforme o artigo 37 do CDC, e determina que as ofertas anunciadas devem ser cumpridas pelos fornecedores, conforme estabelece o artigo 30.

Saiba como denunciar

Caso o consumidor seja vítima de fraude, a orientação é procurar imediatamente a instituição financeira, registrar um boletim de ocorrência e buscar atendimento junto ao Procon.

Para denúncias e orientações, estão disponíveis os seguintes canais:

Disque Denúncia: 0800 000 4723 – opção 2

WhatsApp: (66) 99938-1091

O Procon reforça que a melhor forma de evitar prejuízos é não realizar compras por impulso, desconfiar de descontos exagerados e verificar a segurança dos sites e das formas de pagamento.

A Black Friday pode representar uma oportunidade de economia, mas a atenção e o planejamento são fundamentais para evitar que uma promoção se transforme em prejuízo.