Quase 40% dos pacientes não atendem ligações da Regulação e atrasam consultas em Sorriso

Cerca de 40% dos usuários da rede municipal de saúde de Sorriso não atendem as ligações da Central de Regulação, o que tem causado atrasos no agendamento de consultas, exames e cirurgias. Os dados constam no relatório do Sistema de Regulação (SISREG), da Secretaria Municipal de Saúde.

Participe do grupo de notícias no WhatsApp e fique bem informado com o Portal Estadão MT!

O contato com os pacientes é feito pelo número (66) 99978-8441, utilizado pela equipe para confirmar os procedimentos. “Precisamos que a população salve esse contato e atenda nossas ligações”, orienta o secretário de Saúde, Vanio Jordani.

Segundo a coordenadora da Central, Stephanie Pelicioni, a dificuldade de comunicação tem sido um dos principais entraves no andamento dos atendimentos. “Nossa maior dificuldade hoje é conseguir falar com o usuário. Muitos não atendem as ligações e, com isso, não conseguimos marcar consultas e procedimentos. Além disso, há casos em que o paciente confirma e não comparece no dia, tirando a vaga de outra pessoa”, explica.

A secretária adjunta, Ana Claudia Ferraz, reforça que a situação compromete o fluxo da saúde pública. “Se as pessoas não atenderem o número, não conseguimos avançar nos agendamentos. Isso gera atraso, pois continuamos tentando contato”, pontua.

Outro problema apontado pela pasta é a desatualização dos cadastros. Pacientes que trocaram de número de telefone devem procurar a unidade de saúde mais próxima para atualizar os dados. “Temos muitos cadastros com números antigos, o que dificulta ainda mais o contato”, destaca o secretário.

A orientação é clara: salvar o número da Central de Regulação e manter os dados atualizados junto ao PSF, garantindo assim mais agilidade no atendimento e evitando prejuízos a outros pacientes que aguardam na fila.