Sorriso: Vereadora cobra informações sobre atendimento do NIF aos finais de semana e feriados

Após relatos de moradores que afirmam enfrentar dificuldades para registrar ocorrências ou buscar orientações junto ao Núcleo Integrado de Fiscalização (NIF) fora do horário de expediente administrativo, a vereadora Prof.ª Silvana Perin (MDB) apresentou um requerimento cobrando informações sobre o funcionamento do plantão do órgão.

O Requerimento nº 127/2026 foi aprovado durante a 26ª sessão ordinária e solicita à Secretaria Municipal da Cidade detalhes sobre os canais disponibilizados para atendimento aos finais de semana e feriados.

Entre as informações solicitadas estão os números de telefone, WhatsApp e demais canais oficiais atualmente utilizados pelo plantão. A parlamentar também questiona se o número (66) 99927-2611 continua em funcionamento e qual a finalidade destinada ao contato.

Silvana ainda pede esclarecimentos sobre os dias e horários em que o plantão funciona e de que maneira as solicitações da população são atendidas. O Município deverá informar se existe atendimento em tempo real, se os canais funcionam apenas para recebimento e triagem das mensagens ou se as ocorrências ficam para análise no próximo dia útil.

Outro ponto levantado é a estrutura destinada ao serviço, incluindo o número de servidores escalados por turno, a forma de acionamento das equipes externas e quais tipos de ocorrências são atendidos imediatamente ou encaminhados para outros órgãos.

“Queremos saber o número de servidores por turno, a forma de acionamento das equipes externas e quais tipos de ocorrências recebem atendimento imediato ou precisam ser encaminhados a outros órgãos”, afirmou a vereadora.

O requerimento também solicita um levantamento referente aos últimos seis meses, com o número de demandas recebidas aos finais de semana e feriados, quantidade de solicitações respondidas, ocorrências que resultaram em vistorias, casos ainda pendentes e o tempo médio de resposta.

A parlamentar também quer saber se foram identificadas falhas envolvendo telefone, internet, WhatsApp, escala de servidores ou procedimentos internos e, em caso positivo, quais medidas foram adotadas pela administração municipal para solucionar os problemas.

Silvana Perin cobra ainda informações sobre a emissão de protocolos, formas disponibilizadas para que o cidadão acompanhe uma ocorrência e os mecanismos utilizados pelo NIF para dar retorno aos denunciantes.

“Com essa solicitação, buscamos esclarecer como funciona atualmente o plantão do NIF e verificar se a estrutura disponível é suficiente para garantir atendimento, registro, encaminhamento e retorno às demandas apresentadas pela população aos finais de semana e feriados”, concluiu.