Sorriso: Falta de atualização cadastral pode atrasar atendimentos na rede municipal de saúde

Com a chegada de um novo ano, muitas pessoas aproveitam para atualizar informações pessoais, como endereço e telefone. Na área da saúde, porém, essa atualização é mais do que organização: é essencial para garantir o acesso aos serviços oferecidos pela rede municipal.

Diante disso, a Secretaria Municipal de Saúde de Sorriso reforça o alerta à população para a atualização dos dados do Cartão Nacional de Saúde (CNS), conhecido como Cartão SUS. Manter o cadastro em dia é fundamental para que os pacientes possam ser localizados e chamados para consultas, exames, cirurgias eletivas e demais procedimentos.

De acordo com a coordenação da Central de Regulação, a principal causa dos atrasos não está na fila de espera, mas na dificuldade de contato com os usuários.
“Muitas pessoas reclamam que estão aguardando há muito tempo, mas quando vamos verificar, quase 90% dos cadastros têm telefones que o usuário não utiliza mais”, explica a coordenadora da Regulação, Jéssica Toniazzo.

Segundo ela, a maioria dos contatos é feita por ligações telefônicas e mensagens. Quando os dados estão desatualizados, principalmente o número de telefone, as equipes não conseguem localizar o paciente, interrompendo o fluxo da fila.
“Muitos deixam de ser chamados por causa da troca de número. Dados desatualizados prejudicam diretamente o andamento das filas”, reforça.

Onde e como atualizar

A atualização cadastral pode ser realizada na Unidade Básica de Saúde (UBS) de referência do usuário, de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 17h. Para isso, é necessário apresentar comprovante de endereço e telefone atualizados, além de conferir se as demais informações estão corretas no sistema.

Um levantamento da Secretaria Municipal de Saúde aponta que, entre janeiro e dezembro de 2025, milhares de doses de vacinas aplicadas em Sorriso foram registradas em outros municípios devido a inconsistências no sistema CADWEB, base nacional que administra o Cartão SUS. O problema gera prejuízos tanto para o paciente quanto para o Município, que deixa de contabilizar atendimentos realizados.

O secretário municipal de Saúde, Vanio Jordani, destaca que manter os dados atualizados é uma ação simples, mas que faz grande diferença no funcionamento do sistema.
“Informações desatualizadas reduzem a eficiência da regulação. É fundamental que a população mantenha seus dados sempre corretos no Cartão Nacional de Saúde. Assim, conseguimos contabilizar e vincular corretamente o acesso aos serviços de saúde do Município”, afirmou.

A Secretaria reforça que a colaboração da população é essencial para agilizar atendimentos e garantir o bom funcionamento da rede pública de saúde.